Como criar uma política de cancelamento justa

Por que ter uma política clara?

Evita conflitos, protege sua receita e dá segurança para o hóspede no momento da reserva.

Sugestão de política para começar

Cancelamento até 15 dias antes: reembolso de 100%

Cancelamento de 8 a 14 dias antes: reembolso de 50%

Cancelamento com menos de 7 dias: sem reembolso

Como comunicar?

Coloque a política no campo de descrição da propriedade e repita ao confirmar a reserva pelo WhatsApp.

Dica prática

Seja flexível com imprevistos documentados (doença, falecimento). Rigidez demais gera avaliações negativas.

Erros comuns

Não ter política nenhuma — abre margem para disputas

Política muito rígida — afasta hóspedes novos que têm medo de perder o dinheiro