Como fidelizar hóspedes e gerar reservas recorrentes

Por que focar em fidelização?

Conquistar um cliente novo custa 5x mais do que manter um cliente antigo. Hóspedes recorrentes são ouro.

Estratégias que funcionam

Cadastre todos os hóspedes no BookingOs com nome, telefone e e-mail.

Anote preferências no campo de observações (ex: "gosta de quarto térreo", "traz cachorro").

Envie mensagem no aniversário — simples e efetivo.

Ofereça desconto de retorno — "Na sua próxima estadia, 10% de desconto".

Avise sobre datas disponíveis — "Oi! Temos o feriado de junho livre, quer reservar?".

Dica prática

Use a seção de Clientes do BookingOs para gerenciar sua base de hóspedes e acompanhar o histórico de cada um.

Sugestão de uso

Todo mês, acesse a lista de hóspedes e veja quem ficou há mais de 6 meses sem retornar. Entre em contato com um desconto especial.