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Termos de Uso

Versão 2026-06-22

1. Sobre a plataforma

O BookingOs O BookingOs é uma plataforma de gestão de reservas e propriedades para anfitriões, pousadas e operadores de aluguel por temporada. Ao criar uma conta, você contrata um serviço de software como serviço (SaaS) fornecido pela equipe BookingOs.

O sistema permite cadastrar propriedades, gerenciar reservas, controlar financeiro, automatizar comunicações com hóspedes e acompanhar relatórios de ocupação.

2. Responsabilidades do usuário

  • Fornecer informações verdadeiras no cadastro e manter seus dados atualizados.
  • Manter a confidencialidade de sua senha e não compartilhar acesso com terceiros não autorizados.
  • Usar a plataforma apenas para fins legítimos relacionados à gestão de imóveis e reservas.
  • Respeitar a privacidade dos seus hóspedes e tratar os dados pessoais coletados com responsabilidade.
  • Não utilizar o sistema para armazenar, processar ou transmitir conteúdo ilegal, fraudulento ou ofensivo.
  • Informar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

3. Planos e pagamento

O BookingOs oferece um período de teste gratuito de 7 dias. Após esse período, é necessário contratar um plano pago para continuar utilizando as funcionalidades completas.

  • Os planos são cobrados mensalmente e renovados automaticamente.
  • O valor do plano pode ser alterado mediante aviso prévio de 30 dias.
  • Pagamentos são processados por meio de gateway seguro (Stripe).
  • Não há reembolso proporcional em caso de cancelamento antes do fim do período pago.
  • Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso até a regularização.

4. Pagamentos online de reservas

Quando o usuário habilita pagamentos online, os pagamentos podem ser processados por provedores parceiros integrados ao BookingOs, como Asaas, Stripe ou outros meios disponíveis conforme o país, a configuração da conta e a modalidade contratada. Podem incidir taxas de processamento, taxas de serviço ou tarifas da plataforma, conforme informado no momento da contratação ou ativação do recurso.

Em contas ou contratos legados, poderá ser aplicada taxa de plataforma específica por transação, conforme condições comerciais previamente acordadas.

  • O repasse ao anfitrião é agendado conforme os prazos do provedor de pagamentos utilizado.
  • Em cancelamentos antes do check-in, a plataforma pode cancelar uma cobrança pendente ou solicitar estorno de pagamento confirmado.
  • Cancelamentos após check-in, disputas e chargebacks podem exigir tratamento manual pelo anfitrião no painel do provedor de pagamentos.
  • A responsabilidade pelo serviço prestado ao hóspede é do anfitrião, incluindo políticas de cancelamento e atendimento ao cliente.

Quando integrado ao Asaas, o BookingOs atua exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediação. O Asaas é uma instituição de pagamento regulamentada que opera de forma independente e possui seus próprios Termos de Uso, Política de Privacidade, regulamentos e termos aditivos — incluindo o Termo Aditivo de Antecipação de Recebíveis —, os quais o usuário deve ler e aceitar diretamente junto ao Asaas. A aprovação, elegibilidade, limites, prazos, bloqueios, retenções, estornos e chargebacks relativos a cobranças processadas pelo Asaas são de competência e responsabilidade exclusivas do Asaas.

A antecipação de recebíveis, quando disponível, é um serviço financeiro operacionalizado exclusivamente pelo Asaas. A ativação da antecipação automática de recebíveis, os critérios de elegibilidade, as taxas aplicáveis e eventuais condições promocionais ou descontos de taxa são definidos, controlados e passíveis de alteração unilateral pelo Asaas. O BookingOs não garante a aprovação, a continuidade, a disponibilidade ou a manutenção de qualquer taxa, benefício ou condição promocional de antecipação, e não assume responsabilidade por alterações ou encerramento desses benefícios pelo Asaas.

5. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pelo painel, em Configurações → Assinatura. O cancelamento é imediato, mas o acesso se mantém até o fim do período já pago. Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias, após os quais podem ser removidos de forma permanente.

6. Limitação de responsabilidade

O BookingOs é fornecido "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a um uso específico.

A responsabilidade sobre as reservas realizadas, pagamentos recebidos dos hóspedes e relacionamento com terceiros é integralmente do usuário operador da plataforma.

7. Propriedade intelectual

Todo o código, design, marca e conteúdo do BookingOs são de propriedade exclusiva da equipe BookingOs.

8. Privacidade e dados

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço: nome, email e informações de pagamento. Não vendemos dados de usuários a terceiros.

9. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por email com antecedência mínima de 15 dias.

10. Foro e legislação

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de Ribeirão Preto — SP.

Dúvidas? Entre em contato: contato@bookingos.co

BookingOS — Sistema Completo para Aluguel por Temporada