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Owner Financial Management

Understanding gross revenue, channel fee and operational revenue

Understand the difference between the three core financial concepts in the owner statement.

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Por que esses três conceitos importam?

Eles formam a base do cálculo financeiro de cada reserva. Sem entendê-los, é difícil saber quanto o proprietário realmente recebe e por quê o valor final é diferente do que o hóspede pagou.

Receita bruta

É o valor total que o hóspede pagou pela reserva, antes de qualquer desconto.

Exemplo: hóspede pagou R$ 1.000,00 pelo final de semana. A receita bruta é R$ 1.000,00.

A receita bruta inclui:

  • Valor das diárias
  • Taxa de limpeza (se cobrada do hóspede)
  • Qualquer adicional cobrado na reserva

    • Taxa de canal

    É a comissão cobrada pela plataforma intermediária que gerou a reserva. Airbnb, Booking.com e outras OTAs cobram um percentual sobre o valor bruto como pagamento pelo serviço de captação.

    Exemplo: Booking.com cobra 18% sobre R$ 1.000,00 = R$ 180,00 de taxa de canal.

    Essa taxa é descontada do valor que a plataforma repassa para o anfitrião. O hóspede já pagou R$ 1.000,00, mas o gestor recebe apenas R$ 820,00 do Booking.com.

    Receita operacional

    É o valor que sobra após descontar a taxa de canal da receita bruta. Representa o quanto a operação de fato recebeu da reserva.

    Receita operacional = Receita bruta − Taxa de canal
    R$ 1.000,00 − R$ 180,00 = R$ 820,00

    Sequência completa de um cálculo

    | Etapa | Cálculo | Valor |

    |---------------------|----------------------------|------------|

    | Receita bruta | Valor pago pelo hóspede | R$ 1.000,00 |

    | (-) Taxa de canal | 18% de R$ 1.000,00 | -R$ 180,00 |

    | = Receita operacional | Bruto menos canal | R$ 820,00 |

    | (-) Comissão gestora | 15% de R$ 820,00 | -R$ 123,00 |

    | = Líquido do proprietário | Valor do repasse | R$ 697,00 |

    Reservas diretas: sem taxa de canal

    Quando a reserva vem diretamente (WhatsApp, site próprio, indicação), não há intermediário. Nesse caso:

  • Taxa de canal = R$ 0,00
  • Receita operacional = Receita bruta (valores iguais)

    • Isso é uma vantagem das reservas diretas: mais valor fica com o proprietário.

    Dicas importantes

  • Sempre registre o canal correto em cada reserva para que o cálculo seja preciso.
  • A comissão da gestora pode ser calculada sobre a receita bruta ou sobre a receita operacional — confira qual é o modelo combinado com o proprietário.

    • Erros comuns

  • Calcular a comissão da gestora sobre o bruto sem descontar a taxa de canal — isso pode gerar valores incorretos no repasse.
  • Não informar a taxa de canal em reservas de OTA — o demonstrativo ficará com o valor maior do que o real.

    • Próximo passo recomendado

    Veja como esses valores aparecem no [demonstrativo do proprietário](/ajuda/interpretar-demonstrativo).

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